Termini e Condizioni

  1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti alimentari tipici, con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito di FOODANDO (www.foodando.com) conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03), da parte di:

FOODANDO DI SCARAMUZZI DANIELE

Sede: VIA PADRE GUERINO N.8 – Santeramo in Colle (Bari, Italia)

P.IVA 07957360725

Codice Fiscale: SCRDNL94A10I330Z

REA: BA-594399

Indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC): FOODANDO@PEC.IT

L’Utente, prima di procedere con la navigazione del sito www.foodando.com, è tenuto a leggere i  presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita che si intendono inequivocabilmente accettati nel momento in cui si procede con la navigazione e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione dal presente sito Web. Si invita l’Utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.

È possibile utilizzare il sito e quindi accedere ai Prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue:

  • Italiano;

  • Inglese.

 

  1. Definizioni

FOODANDO: con il termine FOODANDO si intende la ditta FOODANDO di SCARAMUZZI DANIELE, ossia il soggetto che si occupa, mediante il sito Web, della commercializzazione dei Prodotti alimentari, della gestione ed organizzazione del servizio di consegna a domicilio dei beni materiali, nonché di qualsiasi altro servizio reso disponibile all’interno del sito Web.

Utente: con il termine Utente si identifica qualsiasi soggetto che naviga sul sito Web e/o interagisce con i servizi online accessibili a partire dall’indirizzo: http://www.foodando.com.

Utente Registrato: con il termine Utente Registrato si intende l’Utente che fornisce i propri dati personali, al fine di poter ottenere un Profilo Utente necessario per accedere ai servizi messi a disposizione da FOODANDO, fruibili previa registrazione.

Acquirente: con il termine Acquirente si intende l’Utente Registrato che effettua  l’acquisto online dei prodotti alimentari disponibili sul sito Web di FOODANDO.

Produttore: con il termine Produttore si intende l’azienda che mette in vendita i propri Prodotti mediante il sito Web di FOODANDO.

Prodotto: con il termine Prodotto si intende ognuno dei singoli prodotti alimentari messi a disposizione dai Produttori, acquistabili mediante il sito Web di FOODANDO.

Trasportatore: con il termine Trasportatore si intende il soggetto fisico o giuridico che si occupa del trasporto dei Prodotti dal Produttore all’Acquirente.

 

  1. Oggetto

La presente informativa sui Termini e  Condizioni Generali di Vendita disciplina l’offerta di Prodotti alimentari tipici, la definizione, l’accettazione e la conclusione di ordini d’acquisto dei suddetti Prodotti su FOODANDO e non disciplinano, invece, la fornitura o la vendita di Prodotti da parte di soggetti diversi dal titolare del presente sito Web che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

 

  1. Registrazione dell’Utente

La registrazione sul sito Web è condizione necessaria per l’Utente affinché possa acquistare i Prodotti disponibili sul sito Web di FOODANDO.

Durante la procedura di registrazione, l’Utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

La conferma esonererà in ogni caso FOODANDO da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’Utente. L’Utente si obbliga a informare tempestivamente FOODANDO di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati. In caso di dati forniti dall’Utente non corretti o incompleti, come anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, FOODANDO avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

Alla creazione di un profilo Utente, risultato del completamento della procedura di registrazione, corrisponderà l’attribuzione all’Utente, da parte di FOODANDO, di un nome Utente e di una password. Tali identificativi (nome Utente e password) sono riconosciuti dall’Utente come sistema di validazione degli accessi dello stesso Utente ai servizi messi a disposizione da FOODANDO; gli atti compiuti mediante tali accessi saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

L’Utente è tenuto a garantire la segretezza dei suoi dati d’accesso al sito Web e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

 

  1. Procedura d’acquisto online dei Prodotti

L’Utente Registrato, in base al CAP riportato in fase di registrazione, può visualizzare all’interno dello shop di FOODANDO i Prodotti acquistabili. Per poter procedere con l’acquisto dei Prodotti di proprio interesse, l’Utente Registrato deve cliccare sul pulsante “AGGIUNGI” in corrispondenza di ogni Prodotto che si desidera acquistare; tali Prodotti vengono aggiunti al proprio “carrello di spesa”.

Una volta terminata la spesa, l’Utente Registrato cliccando su “Carrello” potrà visionare i Prodotti aggiunti al proprio “carrello di spesa”, i rispettivi prezzi d’acquisto nonché il costo complessivo della spesa(con opportuna indicazione dei costi di spedizione e/o gestione ove presenti).

L’Utente Registrato può eventualmente modificare il proprio “carrello di spesa”, rimuovendo Prodotti (spuntando la casella rimuovi in corrispondenza del prodotto di riferimento e cliccando sul pulsante “Aggiorna carrello”) o aggiungendo nuovi Prodotti tornando alla vetrina dei Prodotti mediante il pulsante “Continua l’acquisto”.

Prima della trasmissione del modulo d’acquisto sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura dei Termini e  Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’informativa sul diritto di recesso del trattamento dei dati personali.

Per continuare con la procedura d’acquisto è necessario cliccare  su “COMPLETA L‘ACQUISTO”. A seguito di tale azione l’Acquirente potrà prendere visione e completare gli ulteriori passaggi necessari per poter completare la procedura d’acquisto. Per il pagamento degli importi dovuti, l’Acquirente verrà reindirizzato sul sito di Paypal.

 

  1. Conclusione del contratto d’acquisto online

Il contratto si ritiene concluso e vincolante per entrambe le parti quando l’Acquirente, a seguito dell’inoltro del modulo d’acquisto a FOODANDO, riceve, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti, una mail riepilogativa dell’ordine d’acquisto effettuato e/o visualizza una pagina Web/documento di conferma e riepilogo dell’ordine. Si invita l’Acquirente a stampare una copia delle suddette informazioni riepilogative dell’acquisto.

L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa.

 

  1. Prodotti

FOODANDO commercializza Prodotti alimentari tipici, illustrati e dettagliati su shop.foodando.com; le fotografie dei Prodotti presenti su shop.foodando.com hanno funzione meramente illustrativa. FOODANDO declina ogni responsabilità in merito a quanto illustrato in foto e quanto effettivamente consegnato.

Per quanto riguarda i Prodotti a peso variabile (ad esempio: carne, formaggi, frutta, verdura), questi vengono proposti sul sito Web in termini di misure e pesi minimi garantiti; nel caso in cui l’Acquirente proceda all’acquisto di uno o più di tali Prodotti, FOODANDO applica il prezzo calcolato al momento dell’ordine, tralasciando eventuali variazioni di prezzo, dovute a modifiche del peso dei Prodotti, precedenti o successive all’ordine d’acquisto.

 

  1. Disponibilità dei Prodotti

Sul sito Web di FOODANDO, nello specifico su shop.foodando.com, sono riportati i diversi Prodotti disponibili per l’acquisto.

La disponibilità di ogni Prodotto si riferisce a quella che è la quantità messa a disposizione dal Produttore ed acquistabile sul sito Web, al momento in cui si effettua l’ordine.

A seguito della positiva conclusione di un ordine d’acquisto, l’Acquirente riceve, nel più breve tempo possibile, una mail riepilogativa dell’ordine d’acquisto effettuato e/o visualizza una pagina Web/documento di conferma e riepilogo dell’ordine.



  1. Promozioni/Buoni regalo

Le eventuali attività promozionali e/o l’offerta di Prodotti in omaggio sono valide nei tempi e nelle modalità opportunamente indicati sul sito Web di FOODANDO.

 

  1. Prezzi

Il prezzo di ciascuno dei Prodotti disponibili su shop.foodando.com è quello indicato sul sito; i prezzi dei Prodotti vengono aggiornati e di conseguenza possono subire variazioni periodiche. I prezzi esposti costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

I prezzi dei Prodotti offerti sul sito Web sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e i costi di gestione del servizio invece non sono inclusi nel prezzo dei Prodotti, se non espressamente indicato.

 

  1. Spesa minima

L’acquirente potrà finalizzare l’ordine d’acquisto solo se di importo uguale o superiore a 25,00 Euro, escluse le spese di spedizione e/o gestione.

 

  1. Modalità di pagamento

L’Acquirente può effettuare il pagamento dell’importo dovuto a FOODANDO, per l’ordine d’acquisto eseguito, tramite:

  • conto PayPal
  • carte di credito; le carte di credito accettate sono: Carta Aura, Maestro, Discover, MasterCard, American Express, Visa.

Al fine di garantire la sicurezza durante i pagamenti online, le transazioni sono effettuate sul sito del gestore dei servizi di pagamento (ossia PayPal), tramite server sicuri.

 

  1. Consegna dei Prodotti

FOODANDO, in generale, effettua spedizioni in tutta Italia e negli altri Paesi Europei indicati sul sito Web; in particolare, le tipologie di Prodotti spedibili potrà variare a seconda del domicilio delll’Acquirente.

Ciascun Utente Registrato potrà visualizzare sullo shop di FOODANDO le diverse tipologie di Prodotti acquistabili, in base al CAP relativo all’indirizzo di consegna inserito al momento della registrazione sul sito Web. L’acquisto dei Prodotti freschi è possibile solo per Acquirenti il cui indirizzo di consegna rientra in un raggio di 100 km dalla sede legale di FOODANDO.

La consegna dei Prodotti, in un raggio di 100 km dalla sede legale di FOODANDO, avviene con mezzo di proprietà della suddetta impresa individuale, in una delle possibili date selezionabili dall’Acquirente durante la procedura d’acquisto. La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento della registrazione al sito Web di FOODANDO.

La consegna dei Prodotti nel restante territorio nazionale avviene tramite corriere entro 4 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine d’acquisto da parte dell’Acquirente. I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento della registrazione al sito Web di FOODANDO. L’acquirente riceverà da FOODANDO, non appena disponibile, il tracking number per poter monitorare la propria spedizione.

La consegna dei Prodotti al di fuori del territorio italiano avviene tramite corriere entro 6 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine d’acquisto da parte dell’Acquirente. L’Acquirente riceverà in ogni caso da FOODANDO, non appena disponibile, il tracking number per poter monitorare la propria spedizione. I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento della registrazione al sito Web di FOODANDO. 

Qualora FOODANDO non potesse rispettare la data di consegna, provvederà tempestivamente a darne opportuna comunicazione via e-mail all’Acquirente.

13.1 Mancata consegna

L’Acquirente prende atto e accetta che qualora non fosse possibile effettuare la consegna a causa della sua (o della persona da esso incaricato) assenza nel giorno previsto per la consegna, i Prodotti acquistati non saranno stornati e il relativo importo non verrà riaccreditato.

Qualora l’Acquirente volesse, può chiedere a FOODANDO di organizzare nuovamente la spedizione dei Prodotti non consegnati. In questo caso però le spese di spedizione sono totalmente a carico dell’Acquirente.

 

  1. Reclami

L’Acquirente, o chi da lui incaricato, al momento della consegna, da parte del Trasportatore, dei Prodotti acquistati è tenuto a verificare l’eventuale presenza di danni all’imballo e/o ai Prodotti; qualora siano riscontrate anomalie, l’Acquirente, o chi per lui, dovrà apporre riserva di controllo scritta sulla documentazione di consegna del Trasportatore, specificando le motivazioni di tale riserva. L’Acquirente, o chi per lui, eventualmente potrà decidere anche di rifiutare il collo, indicando la motivazione sulla ricevuta di consegna fornita dal Trasportatore.

Se,a seguito dell’accettazione del collo con riserva di controllo, l’Acquirente riscontri anomalie su uno o più Prodotti o in caso di non corrispondenza tra i Prodotti ordinati e quanto ricevuto, esso dovrà entro 8 giorni dalla consegna comunicare l’anomalia a FOODANDO all’indirizzo di posta elettronica: info.clienti@foodando.com o mediante raccomandata a/r a: FOODANDO di SCARAMUZZI DANIELE, Sede: VIA PADRE GUERINO N.8 – Santeramo in Colle (Bari, Italia).

Nel comunicare l’anomalia è necessario indicare il numero dell’ordine d’acquisto di riferimento e riportare opportuna descrizione della problematica riscontrata (possibilmente corredata di materiale fotografico).

Qualora l’Acquirente non agisca nelle modalità e nei tempi sopra indicati, non avrà diritto ad eventuali rimborsi o sostituzioni.

 

  1. Limitazioni della responsabilità

FOODANDO non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inefficienze dovute a eventi o cause di forza maggiore che comportano danni, perdite, ritardi o mancate consegne degli ordini. A titolo indicativo ma non esaustivo, sono cause di forza maggiore: incidenti a mezzi di trasporto, condizioni atmosferiche avverse, alluvioni, terremoti, incendi, esplosioni, scioperi (interni e/o esterni all’impresa individuale), nonché ogni altra causa simile al di fuori del controllo e non imputabili a FOODANDO.

FOODANDO si impegna a garantire il rispetto delle normative in vigore in merito alla qualità dei Prodotti (tra cui, per i Prodotti ove previsto, le norme relative alla catena del freddo) finchè i Prodotti non vengano consegnati all’Acquirente; a seguito della consegna, i rischi relativi ai Prodotti passeranno a carico dell’Acquirente.

FOODANDO non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inefficienze dovute a malfunzionamenti connessi alla rete Internet al di fuori del proprio controllo.

FOODANDO non potrà essere ritenuta responsabile delle informazioni e/o dei dati forniti dai Produttori.

 

  1. Obblighi dell’Utente/Acquirente

L’Utente, prima di utilizzare i servizi messi a disposizione da FOODANDO, dichiara di aver compiuto 18 anni e  si impegna ad accettare la presente informativa sui termini e condizioni di vendita.

Durante la procedura di registrazione, l’Utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

L’Utente si obbliga a informare tempestivamente FOODANDO di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

L’Utente è consapevole che, accedendo al sito Web mediante il proprio profilo Utente, gli atti compiuti saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

L’Utente è tenuto a garantire la segretezza dei suoi dati d’accesso al sito Web e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

L’Acquirente è tenuto a rispettare modalità e tempi, riportati nella presente informativa sui termini e condizioni di vendita, in merito al pagamento dell’importo dovuto a FOODANDO per i Prodotti acquistati.

 

  1. Risoluzione del contratto di vendita online

FOODANDO tiene a precisare che in caso di mancato rispetto da parte dell’Utente (Registrato e non)/Acquirente anche solo di uno degli obblighi a suo carico (vedi paragrafo 16),fatto salvo il diritto di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno, si riserva il diritto di impedire allo stesso Utente (Registrato o non)/Acquirente l’accesso al sito Web e l’utilizzo dei relativi servizi.

 

  1. Recesso

    18.1 Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso relativamente a:

  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

A tal proposito l’Utente/Acquirente è messo a conoscenza ed accetta che costituiscono eccezioni al diritto di recesso i Prodotti alimentari acquistabili sul sito di FOODANDO che rientrano tra i beni di cui alle lett. d) ed e) comma 1 art. 59 del D.lgs 206/2005.

18.2 Diritto di recesso per l’Acquirente

Ai sensi dell’art.52 e ss. del D.lgs 206/2005, fatte salve le eccezioni di cui al paragrafo 18.1, l’Acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti.

Nel caso in cui l’Acquirente effettui acquisti multipli con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo Prodotto.

In caso di Prodotto costituiti da più parti ma acquistato come Prodotto unico, il diritto di recesso è attuabile esclusivamente al Prodotto nella sua interezza. Non è possibile esercitare il recesso di una o più parti.

L’Acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà darne comunicazione a FOODANDO tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa:

  • a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo: FOODANDO di SCARAMUZZI DANIELE Sede: VIA PADRE GUERINO N.8 – Santeramo in Colle (Bari, Italia); o

  • inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica: info.clienti@foodando.com

La comunicazione inviata a FOODANDO dovrà contenere espressa dichiarazione della volontà di recesso indicando il Prodotto o i Prodotti oggetto di recesso, il numero dell’ordine d’acquisto, nominativo e indirizzo dell’Acquirente, recapito telefonico e indirizzo mail dell’Acquirente.

A seguito di tale comunicazione da parte dell’Acquirente, FOODANDO contatterà l’Acquirente per fornire disposizioni su come procedere per la restituzione dei Prodotti oggetto del recesso.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa di tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’Acquirente in fase di acquisto. FOODANDO si riserva comunque il diritto di sospendere temporaneamente il pagamento del rimborso fino ad effettiva ricezione dei Prodotti oggetto di recesso.

 

  1. Passaggio del rischio

I rischi relativi ai Prodotti acquistati passeranno a carico dell’Acquirente a seguito dell’avvenuta consegna. La priorità dei Prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

 

  1. Trattamento dei dati

I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita informativa sulla privacy disponibile sul sito Web www.foodando.com.

 

  1. Contatti

Ogni eventuale richiesta di informazione di cui l’Utente/Acquirente necessità, può essere inviata tramite posta all’indirizzo: FOODANDO di SCARAMUZZI DANIELE sede: VIA PADRE GUERINO N.8 – Santeramo in Colle (Bari, Italia), o via mail all’indirizzo di posta elettronica: info.clienti@foodando.com.

 

  1. Modifiche Termini e Condizioni di Vendita

FOODANDO si riserva di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita. L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione dei suddetti Termini e Condizioni di Vendita.

Le modifiche alla presente informativa sui Termini e Condizioni di Vendita sono efficaci dal momento della pubblicazione sul sito www.foodando.com; tali modifiche saranno valide per le vendite successive alla pubblicazione delle variazioni sul sito Web.

 

  1. Gestione delle controversie

Le eventuali controversie legate ai contratti di vendita online conclusi mediante il sito Web di FOODANDO sono soggette alla giurisdizione italiana.

Per le controversie tra le parti coinvolte nel contratto di vendita online, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’Acquirente, se ubicati nel territorio dello Stato; se il luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente è al di fuori del territorio italiano, la competenza territoriale spetta al Foro del luogo ove avviene la consegna dei Prodotti acquistati.