FAQ

DOMANDE PIU' FREQUENTI



Puoi fare la tua spesa su Foodando da qualsiasi città italiana e dai seguenti Paesi europei: Austria, Belgio, Germania, Regno Unito, Spagna, Danimarca, Finlandia, Grecia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Lussemburgo, Olanda,Francia, Croazia, Irlanda.
Si, la tua spesa su Foodando deve avere un importo minimo di € 25,00 (escluse le spese di spedizione) per poter completare l’ordine.
La registrazione è necessaria affinché Foodando possa conoscere sia l’esatto indirizzo a cui consegnare la tua spesa, sia il CAP associato a tale indirizzo. Il CAP è fondamentale per Foodando per poter valutare se la consegna di prodotti deperibili è possibile o meno presso la tua zona. Una volta registrato potrai vedere i prodotti acquistabili dalla tua zona.
Molto semplice, a questo ci pensa Foodando! Una volta eseguita la registrazione ed effettuato l’accesso con le tue credenziali, potrai visualizzare sul nostro shop quali sono i prodotti da te acquistabili. Qualora ci fossero prodotti non acquistabili in base al tuo CAP, non potrai aggiungerli al carrello e visualizzerai sotto il prodotto il seguente messaggio “Prodotto fresco. In base al tuo CAP non puoi acquistarlo”.
Attualmente Foodando spedisce i prodotti freschi entro un raggio di 100 Km dalla propria sede. Pertanto, se visualizzi il messaggio di cui sopra in corrispondenza di un prodotto, significa che in fase di registrazione hai utilizzato il CAP di una città la cui distanza dalla sede di Foodando supera i 100 Km; tali prodotti, al momento, non sono da te acquistabili. Se visualizzi sotto un prodotto qualsiasi il messaggio di cui sopra, ma ritieni di risiedere entro i 100 Km dalla sede di Foodando, contattaci subito a info.clienti@foodando.com oppure al +39 331 324 29 00.
Vai al seguente link, inserisci l’email e la password con cui hai effettuato la registrazione su Foodando e clicca sul pulsante LOGIN.
Se sotto un prodotto non trovi il pulsante verde per poterlo aggiungere al carrello (mentre trovi un pulsante grigio), allora il prodotto in questione non è al momento disponibile (nella maggior parte dei casi significa che è un prodotto fuori stagione). Se invece, sotto il prodotto vedi il messaggio “Prodotto fresco. In base al tuo CAP non puoi acquistarlo”, significa che in fase di registrazione hai utilizzato un CAP di una città la cui distanza dalla sede di Foodando supera i 100 Km, pertanto tale prodotto deperibile non può attualmente essere spedito presso il tuo indirizzo.
Il pulsante grigio presente al di sotto di ogni prodotto è utile per poter confrontare i prodotti che si vuole comparare. Per poter visualizzare e comparare i prodotti selezionati (mediante il suddetto pulsante grigio), devi accedere alla pagina “confronta prodotti” presente nell’area “servizio clienti”.
Puoi contattarci telefonicamente al numero +39 331 324 29 00 oppure via mail, in base alle tue necessità, a info.clienti@foodando.com oppure info.produttori@foodando.com.
Foodando è ben felice di accoglierti! Contattaci a info.produttori@foodando.com oppure al numero +39 331 324 29 00
Certo. Nel caso specifico dei prodotti freschi la raccolta/ produzione avviene il giorno precedente o il giorno stesso della consegna a seconda della tipologia di prodotto.
E’ possibile acquistare prodotti freschi se risiedi entro 100 Km dalla sede di Foodando.
I prodotti freschi sono i seguenti: tutte le tipologie di carne, alcune tipologie di verdure, latticini freschi (bocconcini, mozzarelle, ricotta fresca, treccia dura), pasta fresca artigianale.


CONSEGNA A DOMICILIO



La consegna avviene con mezzo refrigerato di proprietà di Foodando.
Se risiedi entro 100 km dalla sede di Foodando, la consegna avviene ogni Mercoledì e Sabato. Foodando, con il suo mezzo, provvederà alla consegna direttamente a casa tua in un orario opportunamente concordato!
Potrai completare il tuo ordine entro il terzo giorno antecedente la data di consegna scelta (tra quelle disponibili). Ad esempio, se vuoi ricevere la tua spesa il mercoledì x, dovrai completare l’ordine entro la domenica precedente.
Se risiedi oltre 100 km dalla sede di Foodando, la consegna avviene con mezzo corriere.
Se risiedi in Italia, oltre 100 km dalla sede di Foodando, la consegna avverrà entro 4 giorni lavorativi dalla data del tuo ordine sul sito di Foodando.
Se risiedi oltre 100 km dalla sede di Foodando, in uno dei Paesi Europei in cui Foodando può spedire, la consegna avverrà entro 6 giorni lavorativi dalla data del tuo ordine sul sito di Foodando.
No, se risiedi oltre i 100 km da Foodando (in Italia e nei Paesi Europei in cui Foodnado effettua spedizioni), non vi sono giorni prestabiliti di consegna.
Puoi visionare i costi di spedizione al seguente link.
Contattaci a info.clienti@foodando.com oppure a +39 331 324 29 00 e possiamo concordare la data di consegna desiderata.


REGISTRAZIONE E GESTIONE DATI PERSONALI



Clicca sul seguente link recupera password e inserisci, all’interno della pagina che si aprirà, l’indirizzo email utilizzato per la registrazione su Foodando. Dopo poco tempo riceverai una mail con le istruzioni per modificare la tua password (controlla eventualmente anche lo spam). Se riscontri ancora problemi contattaci a info.clienti@foodando.com.
Clicca sul seguente link cambia password, clicca su “cambia password” e all’interno della pagina che ti apparirà provvedi ad inserire la vecchia password, la nuova che vuoi utilizzare (ripetendola anche nel campo “conferma password”) ed infine clicca sul pulsante “MODIFICA PASSWORD”.
Clicca sul seguente link profilo e nella pagina visualizzata modifica i campi desiderati. Alla fine clicca sul pulsante “SALVA” presente in fondo alla pagina.


PAGAMENTI E GESTIONE ORDINE



Quando effettuerai il pagamento per il tuo ordine, verrai reindirizzato sul sito di PayPal. Potrai pagare tramite conto PayPal o tramite carta prepagata o carta di credito. A pagamento completato, verrai in automatico riportato sul sito di Foodando.
Contattaci subito a info.clienti@foodando.com e riceverai il nostro supporto.
Vai al seguente link, compila il modulo di registrazione e clicca sul pulsante REGISTRATI.
Accedi su Foodando e clicca sul seguente link, oppure su “Ordine del cliente” in fondo alla pagina.
Non appena completi il tuo ordine, riceverai una mail di conferma ordine da parte di Foodando.